ارتباط VOIP با CRM
21
آوریل

VOIP چیست ؟

برای پاسخ به سوال VOIP چیست تا انتهای مقاله همراه ما باشید VOIP اختصار Voice Over Internet Protocol و یک روش و گروهی از فن آوری های ارائه ارتباطات صوتی و جلسات چند رسانه ای ( Multi Media ) بر بستر IP ، نظیر اینترنت می باشد. به بیان ساده تر انتقال صدا بر بستر شبکه IP را VOIP می نامند. VOIP به طرق مختلف عنوان می شود. عده ای V-O-I-P ، عده دیگر به صورت مخفف VOIP و برخی نیز به صورت کامل Voice Over Internet Proocol از آن یاد می کنند. مراحل و اصول مربوط به ایجاد تماس های تلفنی VOIP مشابه تلفن های دیجیتالی سنتی بوده و شامل سیگنالینگ ، تنظیم کانال ، دیجیتالی شدن سیگنال های صوتی آنالوگ و رمزگذاری می باشد. اطلاعات دیجیتالی به جای انتقال از طریق شبکه سوئیچ مدار (circuit-switched ) ، بسته بندی می شوند و انتقال به صورت بسته های IP از طریق یک شبکه سوئیچ شده بسته انجام می شود.

مرکز تلفن VOIP چیست ؟

آغاز پیدایش تکنولوژی VOIP در اواسط دهه 90 میلادی بود. با ظهور فناوری VOIP تحولی عظیم در صنعت مخابرات به وجود آمد. خط تلفن اینترنتی جای خطوط تلفن آنالوگ را گرفت و مرکز تلفن ویپ نیز جایگزین سانترال های آنالوگ گردید. مرکز تلفن ویپ با امکانات و قابلیت های فراوان به سرعت جایگاه خود را یافته و تبدیل به جایگزینی قدرتمند برای سانترال های آنالوگ شد. برخی از مهمترین قابلیت های سیستم تلفنی ویپ تلفن گویا، امکان ایجاد داخلی تلفنی روی تلفن همراه، صف انتظار تماس، نظرسنجی پس از مکالمه، امکان برقراری ارتباط تلفنی داخلی میان دفاتر مختلف یک سازمان، گزارش گیری از تماس ها، کنفرانس های صوتی و تصویری و پشتیبانی از کلیه خطوط تلفنی آنالوگ، E1، سیپ ترانک و خط تلفن اینترنتی می باشد.

یکی از مرکز تلفن های رایگان و Open Source که از تکتولوژی VOIP استفاده کرد، نرم افزار استریسک بود که توسط مارک اپنسر در سال 1999 تولید گردید. این سیستم تلفنی توانست به یکی از محبوب ترین و قدرتمندترین مرکز تلفنی های دنیا تبدیل گردد. پس از آن سیستم تلفنی الستیکس ، Freepbx و سپس ایزابل بر روی این سیستم تلفنی رابط گرافیکی ایجاد کردند و تبدیل به محبوب ترین مرکز تلفن های ویپ رایگان و Open Source شدند. اگر شما هم علاقمند به یادگیری کار با نرم افزارهای ویپ هستید می توانید از خدمات آموزش ما در ویپ دان استفاده کنید.

سیستم تلفنی VOIP

توابع مورد استفاده در VOIP چیست ؟

Network and transport : نقش این تابع انتقال معتبر دیتا از طریق پروتکل های غیر قابل اعتماد است که ممکن است شامل تایید دریافت دیتا باشد و انتقال مجدد دیتاهایی که دریافت نشده باشند

Sessions Management : ایجاد و مدیریت یک جلسه . ارتباط بین دویا چند همتا که زمینه را برای ارتباط بعدی فراهم می کند

Signaling : اعلام حضور یک شخص و اطلاعات تماس ، مکان یابی و به دست آوردن اطلاعات تماس وی ، شماره گیری ، قابلیت مذاکره و کنترل تماس ، کلیدهای DTMF و غیره

Media description : تعیین نوع ارسال رسانه ، نحوه رمزگذاری / رمزگشایی و نحوه ارسال/ دریافت

Quality Of Service : ارائه محتوای خارج از باند یا بازخورد درباره رسانه ها مانند همگام سازی ، آمار و غیره

Security : اجرای کنترل دسترسی ، تایید هویت سایر شرکت کنندگان و رمزگذاری داده ها برای محافظت از حریم خصوصی و یکپارچگی محتوای رسانه ها و یا پیام های کنترلی

پروتکل های VOIP چیست ؟

SIP ( Session Initiation Protocol ) : پروتکل مدیریت ارتباط که توسط IETF تهیه شده است

H.323 : یکی از اولین پروتکل های سیگنالینگ و کنترل تماس VoIP است که اجرای گسترده ای پیدا کرده است

MGCP : مدیریت ارتباطات برای گیت وی های رسانه

H.248 : پروتکل کنترل برای گیت وی های رسانه در سراسر شبکه اینترنتی همگرا متشکل از PSTN سنتی و شبکه های بسته مدرن

RTP : پروتکل حمل و نقل برای داده های صوتی و تصویری در زمان واقعی

RTCP : پروتکل خواهر برای RTP با ارائه آمار جریان و اطلاعات وضعیت

SRTP : نسخه رمزگذاری شده RTP

IAX : پروتکل مورد استفده بین مرکز تلفن های استریسک

Jingle : برای کنترل جلسه نظیر به نظیر در XMPP

Skype : مجموعه اختصاصی پروتکل تلفنی اینترنت مبتنی بر معماری نظیر به نظیر

نگاهی گذرا به سرگذشت VOIP از سال 1991 تا 2017 :

1991 :  اولین برنامه Voice-over-IP در دامنه عمومی منتشر شد. در اصل توسط جان واکر نوشته شده و بیشتر توسط برایان سی وایلز ساخته شده است

1996 : ITU-T توسعه استانداردهای انتقال و سیگنالینگ ارتباطات صوتی را از طریق شبکه های پروتکل اینترنت با استاندارد H.323 آغاز می کند. در همین سال کدک گفتاری G.729 با استفاده از الگوریتم CELP (LPC) معرفی شد

1999 : مشخصات RFC 2543 پروتکل شروع جلسه (SIP) منتشر شد. در همین سال  مارک اسپنسر از Digium اولین نرم افزار کد باز سیستم تلفنی VOIP  را با نام استریسک توسعه می دهد

2004 :  ارائه دهندگان خدمات VoIP تجاری گسترش می یابند.

2006 :  کدک باند پهن G.729.1 با استفاده از الگوریتم های MDCT و CELP (LPC) معرفی شد.

2007 :  تولیدکنندگان و فروشندگان دستگاه های VoIP در آسیا ، به ویژه در فیلیپین رونق گرفتند.

2009 :  کدک SILK با استفاده از الگوریتم LPC [100] و برای تماس صوتی در اسکایپ استفاده شد.

2010 :  اپل FaceTime را معرفی می کند که از رمزگذار AAC-LD مبتنی بر LD-MDCT استفاده می کند.

2011 : ظهور فناوری WebRTC که امکان VoIP را مستقیماً در مرورگرها فراهم می کند.  همچنین کدک CELT با استفاده از الگوریتم MDCT معرفی شد

2012 : کدک Opus با استفاده از الگوریتم های MDCT و LPC معرفی شد.

2015 : سیستم تلفنی FreePBX که یک مرکز تلفن رایگان و منبع باز بود توسط کمپانی sangoma خریداری شد.

2016 : سیستم تلفنی Elastix توسط کمپانی 3CX خریداری شد

2017 : در این سال سیستم تلفنی Issabel آغاز به کار کرد.

پرکاربردترین کدک های VOIP چیست ؟

کدک ها وظیفه فشرده سازی و انتقال صوت ها را دارند.

G.711 ، G.722 ، G.726 ، G.729 ، iLBC ، H.263 ، H.264 ، Opus

اگر شما هم علاقمند به یادگیری VOIP و آشنایی با روش های راه اندازی سیستم تلفنی ویپ هستید و یا تمایل دارید با اصول و فنون فروش مرکز تلفن ویپ آشنا شوید ما در ویپ دان با انواع آموزش های مهندسی فنی VOIP و مهندسی فروش VOIP در خدمت شما هستیم

امیدواریم مطالب این مقاله از مقالات ویپ ( VOIP ) سایت ویپ دان در رابطه با موضوع VOIP چیست مورد توجه شما قرار گرفته باشه. جهت مشاهده و مطالعه سایر مقالات ما به بخش مقالات سایت مراجعه فرمایید.❤️

VOIP چیست