آشنایی با قابلیت Queue در ایزابل
?قابلیت Queue ایزابل چه کارایی دارد ؟ هرگاه تعداد تماس گیرندگان بیشتر از تعداد پرسنل پاسخگو باشد ، صف انتظار تماس ( Queue ) افراد تماس گیرنده را در صف انتظار قرار داده و در صورت آزاد شدن هر داخلی ، آنها را به پاسخ دهنده وصل خواهد کرد. این قابلیت کاربردی در سیستم تلفنی ویپ سبب افزایش رضایتمندی مشتریان ، افزایش فروش و کاهش هزینه های یک مجموعه می گردد.
سیستم تلفنی ایزابل دارای یک صف انتظار ( Queue ) قدرتمند بوده که امکانات کاربردی مختلفی را در اختیار شما قرار می دهد. جهت تعریف صف انتظار در سیستم تلفنی Issabel باید به بخش Queue مراجعه کرده و متناسب با نیازهای خود تنظیمات لازم را اعمال نمایید.
برخی از مهمترین تنظیمات موجود در این بخش به شرح زیر می باشد :
? امکان تعریف بیش از یک صف انتظار و اختصاص آنها به واحدهای مختلف
?امکان تعریف صف انتظار تماس به صورت دستی ( کاربران پاسخگو ، ثابت و از قبل تعریف شده هستند )
? امکان تعریف صف انتظار تماس داینامیک ( کاربران می‌توانند خودشان به صف وارد شده و یا از صف خارج شوند )
? امکان پخش موزیک برای افراد حاضر در صف
? امکان تعریف حداکثر زمان حضور تماس گیرنده در صف انتظار
? امکان اعلام موقعیت تماس گیرندگان در صف ( چندمین نفر در صف انتظار هستند )
? امکان تعریف ظرفیت یک صف خاص
? امکان تنظیم مدت زمان زنگ خوردن داخلی های حاضر در صف
?امکان اختصاص زمان استراحت به داخلی های حاضر در صف
? امکان انتخاب استراتژی های پاسخگویی مختلف نظیر wrandom ، random ، Linear ، rrmemori ، ring all
اگر علاقمند به یادگیری نصب انواع مرکز تلفن های VOIP و همچنین یادگیری مهارت های فروش سیستم تلفنی ویپ هستید در کلاس های آموزش VOIP ویپ دان شرکت کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.
